De zeven kernwaarden van André Celis
SAMEN
SAMEN
- Elkaar helpen en mekaar aanvullen in het team.
- Goed omgaan met mensen.
- Gespannen situaties ontmijnen.
- Samen naar oplossingen zoeken.
DOELGERICHT
DOELGERICHT
- Voert uit wat hij of zij belooft.
- Komt met oplossingen i.p.v. het aanbrengen van problemen.
- Is resultaat gedreven.
- Werkt geconcentreerd, wordt niet afgeleid.
- Werkt met prioriteiten.
- Zoekt alternatieven om de klant te helpen.
HANDS-ON
HANDS-ON
- Handen uit de mouwen steken.
- Is pragmatisch en gebruikt zijn of haar gezond verstand.
- Neemt initiatieven.
- Neemt persoonlijke verantwoordelijkheid op.
- Men kan erop rekenen in moeilijke tijden, steekt zich niet weg.
KWALITEIT
KWALITEIT
- Nieuwe initiatieven worden volgehouden.
- Streven naar uitmuntendheid.
- Geeft zelden op, volharding in het werk.
- Werkt proactief
KLANTGERICHT
KLANTGERICHT
- Anticipeert op de verwachtingen van de klant.
- Is servicegericht naar interne en externe klanten.
- Onderhoudt doeltreffende relaties met klanten.
- Luistert aandachtig naar wat de klant wenst.
- Is klantvriendelijk.
EIGEN-WIJS-HEID
EIGEN-WIJS-HEID
- Voert verbeteringen door waar nodig.
- Komt met nieuwe ideeën naar voor en is creatief.
- Kent zijn of haar eigen sterke en zwakke punten.
- Staat open en vraagt feedback.
- Is een doorzetter.
VERTROUWEN
VERTROUWEN
- Je kan erop rekenen.
- Is transparant, eerlijk en houdt niks achter.
- Houdt vast aan de kernwaarden.
- Heeft vertrouwen in de organisatie.
