Veelgestelde vragen | André Celis Bouwmaterialen
Algemene vragen en contact
Wat is André Celis?
André Celis is een Belgische bouwmaterialenhandel met vestigingen in Lubbeek, Wilsele (Leuven), Tienen en Aarschot. Wij verkopen en leveren bouwmaterialen aan particulieren (Doe-Het-Zelf) en professionals. Wij beschikken over 4 ruime winkels en magazijnen met al het het nodige bouwmateriaal van ruwbouw tot afwerking, alle plaatsingstoebehoren, machines en accessoires. André Celis beschikt over een eigen transportdienst voor de leveringen.
Onze afdeling Recyclage zorgt voor het ophalen en verwerken van bouwafval.
Bij onze afdeling Natuursteen kan je terecht voor op maat gemaakte natuursteenproducten zoals keukentabletten, badkamers, wanden en tegels.
Wat zijn de openingstijden van André Celis?
Bekijk de openingstijden van de verschillende vestigingen van André Celis op deze pagina met openingsuren. Deze zijn steeds up to date.
Waar bevinden de winkels van André Celis zich?
Er zijn 4 winkels van André Celis Bouwmaterialen: in Lubbeek, Tienen, Aarschot en Leuven (Wilsele). Meer info over elke winkel vindt u hier.
Er is een winkel van André Celis Natuursteen in Lubbeek.
De afdeling Recyclage bevindt zich in Kampenhout.
Heeft elke vestiging van André Celis een winkel?
Ja, er zijn 4 vestigingen van André Celis Bouwmaterialen: in Lubbeek, Tienen, Aarschot en Leuven (Wilsele). Elke vestiging beschikt over een grote winkel en een afhaalmagazijn. Het hoofdkantoor van André Celis ligt in Lubbeek. Meer info over elke winkel vindt u hier.
Er is een winkel van André Celis Natuursteen in Lubbeek.
De afdeling Recyclage bevindt zich in Kampenhout.
Hoe kan ik contact opnemen met André Celis?
Bel ons op ons algemeen telefoonnummer of stuur ons een e-mail op ons algemeen e-mailadres [email protected]
Op onze contactpagina vindt u alle nodige informatie
Verkoopt André Celis aan professionele klanten én particulieren?
Ja, André Celis verkoopt zowel aan particuliere klanten als aan professionelen. Iedereen is welkom in onze winkels. Professionele klanten of particulieren die gaan bouwen/renoveren kunnen een offerte opvragen aangepast aan hun project.
Hoe kan ik mij inschrijven op de nieuwsbrief?
U kan zich inschrijven op de nieuwsbrief van André Celis Bouwmaterialen op deze pagina.
Hoe kan ik mij uitschrijven van de nieuwsbrief?
Onderaan elke nieuwsbrief of mailing staat een knop om u uit te schrijven.
U kan zich ook uitschrijven door een e-mail te sturen naar [email protected] met de vraag u uit te schrijven en het e-mailadres door te geven dat u wenst uit te schrijven.
Opgelet, het kan zijn dat u in meerdere mailinglijsten zit, afhankelijk van uw klantstatus.
Kan ik bij jullie solliciteren?
Ja, bekijk onze vacatures en solliciteer meteen online of via [email protected]
Waar vind ik meer informatie over jullie bedrijf?
Producten en Diensten
Welke producten/diensten biedt André Celis Bouwmaterialen aan?
Bij André Celis Bouwmaterialen kan u terecht voor:
-
Professioneel advies over bouwmaterialen
-
Bezoek aan onze toonzaal voor inspiratie en advies
-
Ontdekking van ons toonpark voor tuin en terras
-
Offertes op maat van jouw project
-
Aankoop van bouwmaterialen in onze winkel, magazijn of via de webshop
-
Levering aan huis of op de werf, inclusief:
-
Levering op verdieping
-
Het leggen van welfsels
-
Het plaatsen van regenwaterputten
-
-
Verhuur van mortelsilo’s en gipssilo’s
-
Verhuur van machines
-
Afhalen kant-en-klare mortel
-
Afhalen kant-en-klare chape (enkel beschikbaar in Leuven)
Welke producten/diensten biedt André Celis Recyclage aan?
Bij André Celis Recyclage kan u terecht voor:
-
Professioneel advies over afvoer van bouw- en sloopafval
- Huren van een container voor de afvoer bouwafval
- Huren van een container voor de afvoer van zand, steen, hout, asbest, enz.
- Huren rolcontainer voor papier en karton of voor restafval
- Zelf bouw- en sloopafval storten (mogelijk in Kampenhout en Lubbeek)
- Containerverhuur voor elke hoeveelheid afval
- Aankoop van Puinzakken voor de afvoer van bouw-en sloopafval
- Aankoop van foliezakken, piepschuimzakken, asbestzakken enz.
Welke producten/diensten biedt André Celis Natuursteen aan?
Bij André Celis Natuursteen kan u terecht voor:
-
Maatwerk voor keukens, badkamers, trappen, vloeren, venstertabletten, dorpels, tuindecoratie, grafzerken en meer
-
De platen in natuursteen worden op maat gezaagd en afgewerkt
- Keuze uit verschillende materialen
-
Plaatsing gebeurt door ons professioneel plaatsingsteam
Hoe kan ik een product/dienst bestellen bij André Celis?
Je kan een bestelling online plaatsen via onze webshop.
Of kom langs in een van onze winkels.
Of neem contact op via ons algemeen telefoonnummer of stuur ons een e-mail op ons algemeen e-mailadres [email protected]
Op onze contactpagina vindt u alle nodige informatie.
Hoe kan ik waarborgpalletten terugbrengen?
Elke pallettype heeft een specifieke code en vaste prijs.
- Pallets kunnen zonder afspraak worden teruggebracht tijdens de openingsuren in een van de vestigingen.
- Alleen onbeschadigde palletten worden geaccepteerd.
- Het aantal teruggebrachte palletten mag niet hoger zijn dan het aantal dat bij verkoop in rekening werd gebracht.
Levering en Verzending
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De kostprijs van de verzending wordt automatisch berekend bij het bestellen via de webshop. U kan de verzendkosten bekijken in uw winkelmandje voor het afrekenen.
Bekijk hier de leveringsvoorwaarden
Wat zijn de levertijden?
We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. U wordt op de hoogte gebracht zodra de leveringsdatum bekend is.
Mogelijkheden:
- Afhaling
Duurtijd: 0 à 2 werkdagen - Levering via bpost
Duurtijd: 1 à 2 werkdagen - Levering met de kraanwagen
Duurtijd: 1 à 5 werkdagen
Voor leveringen in het buitenland (buiten België) kan u een aparte aanvraag doen op [email protected].
Bekijk hier de leveringsvoorwaarden
Leveren jullie ook internationaal?
Ja, wij leveren ook buiten België, hiervoor neemt u best contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
In onze webshop kan u betalen met: overschrijving, Bancontact, kredietkaarten (Visa / Mastercard), KBC, Belfius en iDeal
In onze fysieke winkels kan u betalen met: cash geld, Bancontact en kredietkaarten
Kan ik cash betalen?
Ja, in de fysieke winkels van André Celis Bouwmaterialen kan u met cash geld betalen.
Aanvaarden jullie ecocheques of consumptiecheques?
Er worden geen ecocheques, consumptiecheques, cadeaucheques, maaltijdcheques of cadeaubonnen aanvaard bij André Celis.
Is online betalen bij jullie veilig?
Ja, online betalen is veilig op de webshop van André Celis.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, u kunt in onze webshop betalen via bankoverschrijving. Afhaling of levering gebeurt zodra we uw betaling ontvangen hebben.
Onder voorwaarden kan u achteraf op factuur betalen.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja, u krijgt steeds een factuur voor uw aankopen bij André Celis.
Zijn er extra kosten verbonden aan mijn bestelling?
Eventuele kosten voor waarborgpalletten en onvolledige verpakkingen worden achteraf bijgeteld. U wordt hiervan op de hoogte gebracht.
Indien u de onbeschadigde palletten terugbrengt, worden deze na controle terugbetaald.
Retourneren en Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Onze voorwaarden voor terugname van goederen:
- Retourneren kan binnen de 15 dagen, zoniet geldt een waardevermindering van 30%
- Je moet een kassaticket of factuur kunnen voorleggen
- Enkel stockartikelen kunnen worden teruggebracht
- Producten met een vervaldatum kunnen niet worden teruggebracht
- Speciaal bestelde materialen, loten, einde-reeks en einde-stock producten kunnen niet worden teruggebracht
- De verpakking en het product moeten in originele en onbeschadigde staat zijn
- Bij de terugname kan een kost worden gefactureerd
- Bij terugname zal een tegoedbon worden opgesteld
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kan een product terugbregen in de winkel waar je het hebt gekocht. Dit kan binnen 15 dagen na aankoop, mits voorlegging van een kassaticket of factuur.
Je kan producten ook laten ophalen door een van onze vrachtwagens. In combinatie met een levering wordt er geen extra transportkost aangerekend. Indien er enkel een ophaling moet gebeuren (zonder voorafgaande levering), wordt er wel een transportkost aangerekend.
Bekijk onze voorwaarden voor terugname van goederen (retourbeleid).
Krijg ik mijn geld terug als ik een product retourneer?
Bij terugname zal een tegoedbon worden opgesteld.
Kan ik een product ruilen?
Ja, je kan een product ruilen in de winkel, binnen 15 dagen na aankoop met voorlegging van een kassaticket of factuur.
De verpakking en het product moeten in originele staat zijn.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Bij terugname van producten kan een kost worden gefactureerd.
Acties en Promoties
Hebben jullie momenteel lopende acties of promoties?
Alle lopende promoties kan je terugvinden bij onze nieuwsberichten of ze staan vermeld op de homepagina van onze website www.andrecelis.be. Ook worden de acties via affiches, flyers en op de tv-schermen in de winkels bekend gemaakt. Via de nieuwsbrief word je op de hoogte gebracht van nieuwe acties.
Het kan gebeuren dat sommige acties (bijvoorbeeld van leveranciers) enkel in de winkel worden gecommuniceerd.
Volg ook onze sociale media om op de hoogte te blijven van onze promoties.
facebook (https://www.facebook.com/AndreCelisNV)
instagram (https://www.instagram.com/andrecelisnv/)
Hoe kan ik korting krijgen?
Kortingsacties en promoties worden ingesteld in ons systeem en worden automatisch berekend bij het afrekenen: dit zowel in de winkels als in de webshop.
Als professionele klant in de bouwsector krijgt u aangepaste prijzen bij André Celis Bouwmaterialen. De korting is afhankelijk van uw bedrijfscategorie en aankoophoeveelheid.
Ook voordeel voor particulieren bij André Celis Bouwmaterialen
Heeft u een bouwproject dat van start gaat of een grote hoeveelheid materialen nodig? Vraag dan steeds een offerte op, zodat we onze beste prijs kunnen aanbieden.
Kan ik een cadeaukaart gebruiken voor mijn aankoop?
Neen, wij aanvaarden geen cadeaukaarten.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe acties en kortingen?
- Hou onze website in het oog: alle acties kan u terugvinden bij onze nieuwsberichten of ze staan vermeld op de homepagina.
- Kom langs in een van onze winkels: via affiches, flyers en de tv-schermen in de winkels worden de acties bekend gemaakt.
Sommige acties (bijvoorbeeld van leveranciers) worden enkel in de winkel gecommuniceerd. - Volg ook onze sociale media om op de hoogte te blijven van onze promoties.
facebook (https://www.facebook.com/AndreCelisNV)
instagram (https://www.instagram.com/andrecelisnv/) - Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf zo op de hoogte van de acties bij André Celis.
Bieden jullie kortingen voor vaste klanten?
Je kan korting krijgen bij aankoop van grote hoeveelheden. Neem bij de opstart van jouw bouwwerf / renovatiewerken zeker contact met ons op, zodat we de beste prijs kunnen bieden voor jouw project. Vraag nu een offerte op!
